Cursos ITIL

La Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información (ITIL), es un marco de trabajo de las mejores prácticas destinadas a facilitar la entrega de servicios de tecnologías de la información (TI). ITIL resume un extenso conjunto de procedimientos de gestión ideados para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI. Estos procedimientos son independientes del proveedor y han sido desarrollados para servir como guía que abarque toda infraestructura, desarrollo y operaciones de TI.

Los particulares pueden conseguir varias certificaciones oficiales ITIL. Los estándares de calificación ITIL son gestionados por la ITIL Certification Management Board (ICMB) que agrupa a la OGC, a itSMF International y a los dos Institutos Examinadores existentes: EXIN (con sede en los Países Bajos) e ISEB (con sede en el Reino Unido).

Fundamentos de ITIL®

Con la colaboración de ITERATUM:

  • Es un curso de iniciación que, aunque en principio tiene como público objetivo aquellas personas cuyo trabajo está relacionado con el día a día de la Gestión del Servicio de TI, es perfectamente asequible para todo aquel que quiera acercarse a este ámbito de trabajo sin conocimientos previos en la materia.
  • El curso de Fundamentos de ITIL® es el punto de partida para todas aquellas personas que deseen introducirse en el mundo de las mejores prácticas de la Gestión del Servicio de TI.
  • Módulo 0: Introducción
  • Módulo 1: La gestión del servicio como práctica
  • Módulo 2: El ciclo de vida del servicio
  • Módulo 3: Estrategia del servicio
  • Módulo 4: Diseño del servicio
  • Módulo 5: Transición del servicio
  • Módulo 6: Operación del servicio
  • Módulo 7: Mejora continua del servicio
  • Módulo 8: Tecnología, arquitectura y habilidades

 

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                    91 745 11 57

                    info@es-ciber.com